「FAQ」アプリでQ&Aページを簡単作成!

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今回はQ&Aページを簡単に作成できる「FAQ」アプリをご紹介します。
コミュニケーションがメインのFacebookページとはいえ、情報が流れて不都合が生じる場合もあるのでは?
途中から参加したユーザーにも、商品やサービスについて興味・関心を深めてもらえるよう、わかりやすくQ&A形式の情報をまとめておくことで、ユーザーに親切な印象を与えるだけでなく、自社の商品やサービスをさらに詳しく知りたいと思ってもらうためのきっかけ作りにもつながります。
「○○とはどんなサービスですか?」「資料請求はどこにすれば良いですか?」など、ユーザーとのコンタクトポイントのひとつとして活用してみてはいかがでしょうか。
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作成したページは、このようにタイトルをクリックすると詳細が表示されます。
※サンプル作成のためFacebookのヘルプより引用させていただきました。
カテゴリを分けて登録できるところがいいですね!
FAQを使ってみよう
「FAQ」にアクセス
② アプリの承認
faq1.png
「アプリへ移動」をクリックすると、以下の承認画面が出るので、「許可する」をクリックして承認してください。
faq2.png
③ アプリをFacebookページへ追加
FAQアプリのページへ戻り、「マイページへ追加」をクリックしてください。
次に、FAQページを作りたいFacebookページの「Add to Page」をクリックします。
faq3.jpg
④ 管理画面へ移動

アプリを追加したFacebookページに移動し、「管理画面」をクリックしてください。
faq4.png
⑤ HSAアカウントへログイン
FAQアプリの開発会社ハイベロシティ専用のHSAアカウントへログインします。
※まだアカウントをお持ちでない方は、この画面の下部からすぐに作成できます。
faq5.png
⑥ FAQを作成する
faq6.jpg
管理画面に入ると、このように2つの設定項目があります。
カテゴリ毎にQ&Aを分類したい場合は、まず左側の「FAQグループを追加」をクリックして、グループ名を登録しましょう。
faq7.jpg
グループ名(カテゴリのタイトル)を入力して、「FAQグループを追加」をクリックしてください。
グループ名の登録が終わったら、最初の設定項目のうち、右側の「FAQを追加」をクリックして、Q&Aを追加していきます。
faq8.jpg
・FAQグループ名:先に作成したグループ名の中からプルダウンで選択します。
・質問(Question):質問を入力します。見出しになるので、わかりやすくしておきましょう。
・答え(Answer):質問に対する答えを入力します。

最後に「FAQを追加」をクリックして、ひとつのQ&Aが作成完了です。
これらの作業を繰り返して、Q&Aを追加していけば、FAQページの完成!
コーディングの知識がなくても簡単に作成できますので、ぜひ試してみてくださいね。

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Satoshi Saito
Rex編集長 ソーシャルメディアだけでなく、コンテンツマーケティング、特にBtoB向けのコンテンツマーケティングのコンサルティングを展開。ビジネスモデル開発のフレームワークを使ったワークショップなども開催している。

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