ページ運営目的に対して上手くいっているとの回答が約30%!!「Facebookページ 運営白書」公開!!

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先週、Rex全面協力の下、「Facebookページ運営白書 Winter2012」が公開されました。
2011年5月、2012年2月に続いて3回目の調査でも色々と面白い結果がでてきたので、ここでダイジェストを紹介します。

ページ運営の目的が「露出増加」から「ブランディングの浸透」へ

前回の調査では、「露出増加」をページ運営の第一の目的としているページが約30.3%あったのに対し、今回の調査では15.6%とほぼ半減していた。それに代わったのが「ブランディングの浸透」で全体の約30.5%の回答があった(前回の調査では23.2%)。
単に存在をアピールする場から、しっかりとブランドメッセージを伝える場へとFacebookページが昇華してきたのでしょうか?
これは運営期間とも関係してきそうですね。
今回の調査で運営期間が1年を超えるページが約44%もありました。運営を続けていく中で初期の目的は達成し、次のステップに上がっているというページの話しも聞いたことがあります。この目的に関しても、そのような経緯があるのかもしれませんね。

目的に対して「上手くいっていると実感しているページは約30%

先ほどの目的に対して「上手くいっていると実感していますか?」という設問も行っています。
「すごく実感している」・・約6.0%
「実感している」・・・・・約23.4%
そうなんです!約30%のページ運営者が目的に対して上手くいっていると実感しているんです。
この数字って、結構高いと思いませんか?ただ、この数値、前回も約28.3%と微増程度に留まっているんです。前回と比べてページ数も大幅に増加していると思いますので、上手くいっているというページと同じくらい「実感していない」というページも増えているんでしょうね。
でも、成功事例も増えてきているということだと思うので、次回の調査の時には、この数値が大幅に増えているようにRexでも情報提供を続けていこうと思います。

数値目標はより本質的な指標に変化してきている?

Facebookページの目標指標としては、誰もがページへの「いいね!」数をあげていましたが、今回の調査で少し変化がありました。
ページへの「いいね!」を目標としているページ
前回・・・70.7%
今回・・・59.3%
10ポイントもダウンしています。「いいね!」数を目標指標にしているページが一番多いのは変わりないのですが、重要視しないページも出てきたようです。それに変わってポイントを伸ばしたのが「リーチ」です。
前回・・・16.2%
今回・・・31.7%
指標については、Facebookの仕様の変更によりチェックした方がいいものは今後も変化がありそうですが、より本質的な指数を目標に設定しているページが増えてきたような気がします。

twitterの利用社が激減!!

Rexでもほとんど取り上げることのないtwitterですが、利用社も大幅に減少しているようです。
前回は、Facebookページ以外に運用しているソーシャルメディアとしてtwitterアカウントの利用率は約80.8%と非常に高く、Facebookページをやるくらいだからtwitterもアカウントを持っていて当たり前という部分もあったかもしれません。
それが今回の調査で約63.5%と減少しました。まだ、他のソーシャルメディアと比較したら利用率も高いのですがかなり減少したという印象があります。
Facebookとtwitterの効果に差があるのか、運営の負担が大きくてソーシャルメディアを1つにする必要があったのかわかりませんが、
今後も減少傾向は続くのではないでしょうか?

2013年に注力していくのは「ファンに受け入れられる投稿の分析」

最後に、これから注力していきたいことにもふれておきましょう。
前回は、「とにかく『いいね!』を集める」と「ファンに受け入れられる投稿の分析」という回答がほぼ同数だったのですが、今回は
「ファンに受け入れられる投稿の分析」という回答が約48.4%で一番でした。それにしても約半数のページ担当者がどのような投稿がファンに受け入れられるのか分析していきたいと思っているんですね。
この結果からも、より本質的な運営へとFacebookマーケティングのステージが変わってきたような気がします。

他にも気になるデータがいっぱいあります

ざっと、注目すべきデータをご紹介しましたが、他にも週の投稿本数や運営時間、BtoBとBtoCによる目的の違いなど多くの情報が掲載されていますので、是非、ご覧ください。

また、今回の白書では載せきれなかったクロス集計結果をセミナーで発表します。
2月27日(水)19時~渋谷で行います。
「上手くいっていると実感している」ページの「いいね数」はどのくらいなのか?
1万人以上の「いいね!」を持っているページは、どのような集客をしているのか?
などなど、気になる情報は他にもたくさんあります。
また白書の未公開データの発表だけでなく、人気Facebookページ「JTB」「リーデル・ジャパン」のページ運営担当者による運営手法についてお話しいただくことになっています。
お時間のある方は、是非、ご参加ください。
http://everevo.com/event/3713

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Satoshi Saito
Rex編集長 ソーシャルメディアだけでなく、コンテンツマーケティング、特にBtoB向けのコンテンツマーケティングのコンサルティングを展開。ビジネスモデル開発のフレームワークを使ったワークショップなども開催している。

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