あなたのFacebookページの「いいね!」は活きてますか?(先週のfacebook)

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先日、「Facebookページをどうにかしたい!」という漠然としたリクエストがあり、某企業に行ってきました。
「『どうにかしたい!』とは具体的に、どういうことですか?」と聞いたところ、どこから手を付けていいのかわからないんだけど、せっかく運用しているのだから、もう少しインパクトのあるものにしたいとのこと。
少し前までは、ページへの「いいね!」を増やしたいというリクエストが非常に多く、最近は、どんな投稿をすれば良いのか教えて欲しいというリクエストが多くなってきております。
確かに、両方の施策を打たなければいけないんだけど、しっかりと施策を検討されているケースってものすごく少ないんですよね。
もし、ここに会社から100万円の予算がおりたとしたら、皆さまは、どちらを選びますか?
ページの「いいね!」を1万にする
投稿の企画、分析などをコンサルしてもらう

先週のニュースでも、チェックしながら考えてみてください。
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9/3

Facebook、ページへの無効な「いいね!」の削除機能を強化 「影響は1%以下」


「つぶやきデスク」Facebookページへの投稿機能を改善、より使いやすく!


アシスト、Facebookページの利用動向分析を可能にする「QlikView Facebook Insights Connector」を提供開始

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9/5

Facebookを活用した”恋愛・結婚マッチングアプリ”「Omiai」、 サービス開始後6ヶ月半で10万件のマッチングが成立!成婚者も誕生!!


Facebookページをカスタマイズするアプリ「Hivelo Social Apps」が刷新


Facebookファン260万人超のsatisfaction guaranteed、独自のインサイト解析ツールをリリース

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9/6

SNSを統合管理できるソーシャルネットワーク支援サービスClothoSpectraを提供開始。

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9/7

Kindleの新ソフトウェア:複数プロフィール、新メールクライアント、FacebookとSkypeのカスタムアプリ


Facebook、無料アプリ「Facebookカメラ」を日本国内向けにリリース

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Facebook、ページへの無効な「いいね!」の削除機能を強化 「影響は1%以下」

この記事は、インチキをしたページへの「いいね!」を削除する機能を強化したというものです。具体的に、どのようにしているかはわかりませんが、意味のない水増し「いいね!」を排除するという姿勢は非常に素晴らしいと思います。
実際に、マーケティングしていても確かに意味のないのもですからね。
ただ、企業人としてFacebookページの担当をしていると、どうしても上司にページの「いいね!」数を報告しなければいけません。
費用対効果が見えにくいFacebookページでは、現状いたしかたないのかもしれませんが、もっとビジネスに直結できる数値をKPIとして見出していきたいですよね。
Facebookページを運営することで、問合せが○件増えた、セミナーへの集客が○人増えた、というレポートが出せるようにならないといけないかと思います。そして、それが従来のマーケティングコストと比較して安くなったと言えるようであればベストですよね。
そのような状況ができているのであれば、更にビジネスインパクトを出せるようにページへの「いいね!」を増やそうというのは当たり前の話ですよね。
冒頭の質問は、現在のページの状況にもよりますので、どちらが正しいという正解はありません。ただ、投稿の反応が良くなく、しっかりとしたKPIが設定されてない状態で、ページに「いいね!」を付けても、ただの水増し「いいね!」になってしまうので気をつけましょうね。

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Satoshi Saito
Rex編集長 ソーシャルメディアだけでなく、コンテンツマーケティング、特にBtoB向けのコンテンツマーケティングのコンサルティングを展開。ビジネスモデル開発のフレームワークを使ったワークショップなども開催している。

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