投稿時間の改善や定点的なページの評価に!Facebookページのファンへのリーチ率の調べ方

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Facebookページの投稿は、ファン全員に届いているわけではありません。何割のファンに投稿が届いているかを知ることは、Facebookページ運営の改善にもつながります。ではファンのうち、実際投稿を見てくれている人の割合はどの程度なのでしょうか。今回は、その調べ方を解説します。

データをダウンロードしよう

あなたの投稿がファンにどれだけ届いたのか(ファンのリーチ率)は以下の数式で算出できます。
ファンへのリーチ数÷ファン数=ファンへのリーチ率

この「ファンへのリーチ数」と投稿時の「ファン数」を調べるには、Facebookページのインサイトからエクセルでデータをダウンロードする必要があります。

Facebookページのメニューにある「インサイト」の画面を開き、「エクスポート」をクリックしましょう。

Facebookページインサイト画面

今回使うのは
・ページデータ
・投稿データ
の2つです。ともに、集計したい期間を指定して、ファイル形式はエクセルを選びます。

FacebookページインサイトデータDL

「データをエクスポート」からダウンロードしましょう。

ファンへのリーチ率を算出しよう

算出するにあたり、必要な項目は以下の4つになります。
①Date(ファイル『ページデータ』シート「Key metrics」)
②Lifetime Total Likes(ファイル『ページデータ』シート「Key metrics」)
③Posted(ファイル『投稿データ』シート「Key metrics」)
④Lifetime Post reach by people who like your Page(ファイル『投稿データ』シート「Key metrics」)

②と④の項目を①と③の日にちで照合していきます。

Rex_fan_post_reach_003

▲左の③④のデータに右の②を照合

そして、各投稿のファンへのリーチ率は④ファンへのリーチ数÷②ファン数から算出可能です。

ファンへのリーチ率の活用法

しかし、ただファンへのリーチ率を確認するだけでは意味がありません。運用に活かすような使い方をしましょう。

使い方としては、大きく2点考えられます。多くのファンに見てもらえる投稿時間の確認と、定点的なページの評価です。

多くのファンに見てもらえる投稿時間の確認

まず、前者の投稿時間の確認から解説します。

Facebookページインサイトでは、「投稿」のメニューから「ファンがオンラインの時間帯」を確認することが可能です。しかし、これはあくまでもオンラインというだけで、ニュースフィードを閲覧しているとは限りません。メッセージの送受信や、投稿、グループでの情報共有かもしれないのです。

そこで、あなたのFacebookページの投稿がより多くのファンに見てもらえるように、ファンに投稿が届きやすい時間帯を調べてみましょう。

まずは時間別に、②Lifetime Total Likesと④Lifetime Post reach by people who like your Pageを集計します。それから「ファンへのリーチ数÷ファン数」でファンへのリーチ率を算出しましょう。
ただし、ダウンロードしたデータは日本時間ではありません。サマータイムも考慮したうえで、日本時間になおしましょう。
3月の第2日曜日~11月の第1日曜日は16時間、それ以外の期間は17時間を足し合わせる必要があります。

データ集計 時間帯

集計が終わったらファンへのリーチ率が高い時間を確認し、その時間帯を狙って投稿するようにしていきましょう。

定点的なページの評価

時間別に集計したときと同じ要領で、今後は月別に集計していきます。月でファンへのリーチ率の推移を確認してみましょう。日々の運用がファンに好反応だったか否かで、ファンへのリーチ率は変動します。ですから、定点的なページの評価のいち指標として活用することができるのです。

ただし、一般的にファン数が増えるのと反比例してファンへのリーチ率は下がります。また、Facebook側のアルゴリズム変更の影響を大きく受けることもあります。そのため、この数値だけを評価指標にするのは危険です。あくまでも、ひとつの評価方法として参考にする程度の認識でいましょう。

実際投稿を見てくれている人の割合を見ると、思っていたよりも低かったということが多いようです。しかし、重要なのはそこからどうリカバリーしていくか。ファンへのリーチ率を確認して、今後の運用の改善策を考えてみましょう。

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柴 佳織

柴 佳織

ソーシャルメディアコンサルタント。 企業のFacebookページのコンサルティングから、解析・運用支援などを行う。 各種Webメディアでライターとして、Facebookマーケティング関連の記事を執筆。 企業内外でのセミナー講師を務める。主な著書に『Facebookページ販促&集客ガイド 決定版 (得する技)』(技術評論社)がある。

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