Facebookページインサイトの使い方(2)投稿のパフォーマンスを見る

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一生懸命考えた投稿が、何人の人に見られて、どういった反応を得たのかは、非常に気になるところですよね。

今回は、無料で使えるFacebookページの解析機能「インサイト」を使って、投稿の結果を見ていく方法を解説します。数値とともに、これまでの投稿を振り返ることで、今後の運用の改善にもつなげていきましょう。

投稿が何人に見られているのかを見る

まず、インサイトの上に表示されているタブから「リーチ」をクリックします。

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一番上に表示されている期間指定欄で、表示するデータの範囲を決めましょう。続いて、画面上から項目の解説をしていきます。

 

投稿のリーチ:何人の人がFacebokページの投稿を見たのかを知ることができます。なお、「有料」はFacebook広告によるもの、「オーガニック」は広告以外によるものです。

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いいね!、コメント、シェア:Facebokページの投稿についた「いいね!」、コメント、シェアの数を知ることができます。これらの数が多いと、リーチが拡大する傾向にあります。

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非表示、スパムの報告、いいね!の取り消し: 投稿がニュースフィードに流れてきた際、受け手がその投稿を非表示、もしくは該当Facebokページからの全投稿を非表示、スパムとして報告、「いい ね!」取り消し(=ファンの解除)という行動をしたかどうかがわかります。

なお、これらのアクションが多いと、リーチ数が減少する傾向にあります。

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合計リーチ:上記①の投稿のリーチを含む、該当Facebookページ全体のリーチ数です。他のユーザーの投稿、ページへの「いいね!」広告、言及、チェックインなど、ページに関連する何らかのコンテンツを見たユーザーの数がすべて含まれます。

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投稿の結果を一覧で見る

続いて、投稿一つひとつの結果を一覧で確認しましょう。まずは、インサイトの上に表示されているタブから「投稿」をクリックします。

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ページ中ほどから下に「公開済みの投稿」という項目があり、過去の約3か月間の投稿を一覧で表示することができます。

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公開日時:投稿した日時が記載されています。

投稿:投稿の内容と詳細結果が確認できます。詳細は後述します。

タイプ:画像や動画を添付した投稿か、リンク投稿か、もしくはテキストのみの投稿なのかといったタイプがわかります。

ターゲット設定:投稿を誰のニュースフィードに流すように設定したのかという共有範囲が表示されます。

リーチ:何人の人がFacebookページの投稿を見たのかを表示しています。なお、リーチの内訳を「オーガニック/有料」と「ファン/ファン以外」という内訳がわかるように切り替えることもできます。

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交流度:「いいね!」、コメント、シェア、クリックなどのアクションの数が表示されています。なお、交流度については「投稿のクリック/いいね!,コメント,シェア」「いいね!/コメント/シェア」「投稿の非表示、すべての投稿の非表示、スパムの報告、ページへのいいね!の取り消し」「アクション率」などの詳細に切り替えることができます。

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一つひとつの投稿の結果を知る

上記でも触れたように、投稿のところをクリックすると、一つひとつの投稿内容と詳細結果を確認することができます。

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リーチした人の数:投稿を何人の人が見たのかを表示しています。

ページと投稿から:Facebookページのタイムライン上、もしくはニュースフィードにて投稿を見た人が「いいね!」、コメント、シェアした数です。

いいね!、コメント、シェア:友達が、投稿に「いいね!」、コメント、シェアをしたというアクティビティを通して、投稿を見た人が「いいね!」、コメント、シェアした数です。

投稿クリック数:投稿に対してどこかしらをクリックした数です。その内訳も下の段に表示されています。
写真表示数:投稿の写真をクリックして表示した数
リンクのクリック:投稿文内のリンクのクリック数
その他のクリック:「もっと見る」やページタイトルなどの作成した部分以外へのクリックなどの数

※投稿に挿入したURLのクリック数を計測したいという場合は、外部のツールを使うことをおすすめしておきます。なぜなら、上記に登場する「リンクのクリック」はURL以外のクリックも含まれるからです。

否定的な意見:投稿の非表示、全投稿を非表示、スパムとして報告、いいね!の取り消しの数の合計数です。

以上、投稿のパフォーマンスの見方について解説してきました。かなり詳しいところまで確認できることがおわかりいただけたのではないでしょうか。

はじめから全ての指標を確認することは難しいかもしれませんが、特に人気が高かった投稿や反対に反応がさっぱりだった投稿などから、どのようなアクションをとられているかを確認して慣れていくとよいかもしれませんね。

 

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柴 佳織

柴 佳織

ソーシャルメディアコンサルタント。 企業のFacebookページのコンサルティングから、解析・運用支援などを行う。 各種Webメディアでライターとして、Facebookマーケティング関連の記事を執筆。 企業内外でのセミナー講師を務める。主な著書に『Facebookページ販促&集客ガイド 決定版 (得する技)』(技術評論社)がある。

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